سياسة الشحن والتسليم
في "البنت الشرقية"، نهدف إلى توفير تجربة توصيل موثوقة وسلسة لعملائنا. يُرجى مراجعة سياسة الشحن والتوصيل بعناية.
⸻
1. الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
• تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 يوم عمل.
• وقت التسليم القياسي: 1-3 أيام عمل اعتمادًا على موقعك.
• تعتمد رسوم التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة على الإمارة والموقع.
• عرض الشحن المجاني: الطلبات المكونة من عنصرين أو أكثر تؤهلك للحصول على شحن مجاني داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
⸻
2. دول مجلس التعاون الخليجي (المملكة العربية السعودية، الكويت، عُمان، البحرين، قطر)
• وقت التسليم المتوقع: 5-10 أيام عمل.
• سيتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج.
• الرسوم الجمركية والضرائب المحلية (إن وجدت) هي مسؤولية العميل.
• يرجى ملاحظة: لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال لطلبات GCC (وفقًا لسياسة الاسترداد والاستبدال الخاصة بنا).
⸻
3. الشحن الدولي (عالميًا)
• نقدم خدمة التوصيل الدولي إلى دول مختارة خارج دول مجلس التعاون الخليجي.
• تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة، وعادةً ما تكون من 7 إلى 14 يوم عمل.
• يتم احتساب رسوم الشحن الدولية عند الخروج.
• الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الإضافية هي مسؤولية العميل.
• يرجى ملاحظة: لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للطلبات الدولية.
⸻
4. تتبع الطلب
• بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد مع تفاصيل التتبع.
• يمكنك تتبع شحنتك من خلال موقع شركة الشحن أو نظام التتبع المقدم.
⸻
5. التأخيرات والظروف غير المتوقعة
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتسليم العمل في الوقت المحدد، فقد تحدث تأخيرات بسبب:
• العطلات الرسمية، وعطلات نهاية الأسبوع، أو فترات الطلب المرتفع.
• إجراءات التخليص الجمركي للطلبات الخليجية والدولية.
• ظروف غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا (الظروف الجوية، تأخيرات البريد، وما إلى ذلك).
⸻
6. معلومات الاتصال
لأي استفسار بخصوص الشحن والتسليم، يرجى الاتصال بنا على:
البنت الشرقية
دبي، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: hello@albentalsharqieh.com